中国的民族性有一种叫做“交互性”，交互性就是看你对我怎么样？我才决定我对你怎么样。
他好起来，跟你掏心掏肺，不用你多说话，拼了命的帮你干。
他不认同你，或是对你失望；他不一定会辞职，他要折磨你，和你搞对抗，恨不得公司马上垮台。
有些公司的员工偷偷把原料倒进下水道，趁人不注意用刀子割，用钉子扎产品，搞破坏。原因很简单，就是恨老板、恨领导。
所以管理中国人一定要管他的“心”；这是重点。心被收服了，效率翻倍；人心泛散，什么管理方法都难起效。
管集体的“心”，靠企业文化，靠企业主流的价值观，靠团队精神。
部门主管、基层班长管理下属员工，也得理“心”。要注意员工的心态变化，要尊重员工，真心为每一个人好，帮助他提升工作效率，对他的贡献表示认同。
最重要的是，自己能当员工的榜样，以《六项精进》为准绳，带头践行落实。